Vialer

Klik&bel, statusupdate en wachtrij monitoring

De Vialer plugin voegt Klik-en-Bel, bereikbaarheidsbeheer en wachtrij inzicht toe aan je browser. Om gebruik te maken van deze plugin heb je een gebruikersaccount van je hosted telefonieprovider nodig. Klik-en-Bel: Telefoonnummers worden herkend in je browser. Je kunt deze aanklikken, waarna je VoIP-telefoon of softclient automatisch naar het nummer gaat bellen. Bereikbaarheidsbeheer: Wil je je binnenkomende gesprekken eenvoudig door kunnen schakelen naar je mobiele telefoon, of juist even niet bereikbaar zijn? Doe het eenvoudig vanuit je browser met bereikbaarheidsbeheer. Collega's: Met de statusviewer kun je direct zien of je collega’s beschikbaar zijn of niet, vergelijkbaar met de BLF op een attendant console. Je kunt zoeken op naam of extensie en met één klik direct een collega bellen. De bereikbaarheid van je collega’s kun je zien aan de kleuren van de hoorn: bereikbaar (groen), wordt gebeld (knipperend rood) en in gesprek (rood). Wachtrij inzicht: Maak je binnen je organisatie gebruik van wachtrijen, dan geeft de plugin inzicht in het aantal wachtenden in de verschillende wachtrijen.