Reklamator

Reklamator - reklamacjom na pomoc

Reklamator - Platforma wsparcia jakości to nowoczesne narzędzie wspierające proces obsługi reklamacji i roszczeń. System może być używany w sieci partnerskiej lub narzędzie niezależne od partnerów. Najkorzystniejszy wybór rozwiązania dyktowany jest strukturą firmy, charakterem kontaktów, polityką i kulturą organizacji oraz po sprzedażowym standardem obsługi klienta docelowego. Krąży opinia, że jeden zadowolony klient zachęci do skorzystania z usług Twojej Firmy jedną osobę, niezadowolony - aż 10 osób. Możesz wykorzystać reklamację jako cenny kontakt z Klientiem i możliwość zadbania o Niego. Bez względu na strukturę firmy Reklamator ułatwia funkcjonowanie i komunikację między działami obsługi Klienta - od infolinii aż po serwis i magazyn (albo partnerami wykonującymi usługi outsourcingowe). ŁATWOŚĆ OBSŁUGI - Reklamator został zaprojektowany w taki sposób, aby poruszanie się w nim było intuicyjne i nie wymagało specjalistycznej wiedzy. ZARZĄDZANIE KLIENTAMI - Reklamator umożliwia obsługę reklamacyjną grup Klientów — od odbiorców indywidualnych do dystrybutorów. OBSŁUGA REKLAMACJI - Reklamator został stworzony do wsparcia obsługi zgłoszeń reklamacyjnych oraz monitorowania jakości produktów, procesów i obsługi posprzedażowej. ZARZĄDZANIE PRODUKTAMI - Reklamator umożliwia zarządzanie całym asortymentem i jego jakością. KONFIGURACJA - Reklamator umożliwia dostosowanie etapów procesu obsługi reklamacji do wewnętrznych procedur firmowych. RAPORTOWANIE - Reklamator umożliwia generowanie zestawień użytecznych w wewnętrznej kontroli jakości, polityce dostaw oraz zarządzaniu kontrahentami. W zależności od potrzeb – struktury firmy, ilości osób biorących czynny udział w obsłudze reklamacji, wykorzystywania w firmie innych programów i in. zapraszamy do zapoznania się z cennikiem i opcjami pakietów. Korzyści dla Twojej Firmy: - dostęp online przez 24 godziny na dobę; - niezależność od systemów operacyjnych, aplikacja działa w przeglądarce internetowej; - nie administrujesz systemem, nie utrzymujesz infrastruktury sprzętowej, - dbamy o bezpieczeństwo danych, - działamy w zgodzie w polskim prawem, również w obszarze przetwarzania danych osobowych.