Daktela

Klient Daktela V6 omnichannel systému, který umožňuje agentům spravovat činnosti operátora z jakéhokoliv panelu prohlížeče.

Volání přímo z‍ prohlížeče. S rozšířením prohlížeče máte vždy vše potřebné na dosah ruky. Bez ohledu na to, kde se v rámci webu nacházíte, můžete snadno a rychle volat, komunikovat a spravovat své aktivity. Rozšiřte své možnosti a zjednodušte si práci s naším rozšířením. Co tento plugin v prohlížeči umožňuje? Přijímání a odmítání hovorů a dalších aktivit: Nikdy nezmeškejte příchozí aktivity - připněte si rozšíření a mějte ho vždy po ruce. Přihlašování a odhlašování z front a zařízení: Snadno spravujte fronty a zařízení, se kterými potřebujete pracovat. Ruční vytáčení hovorů: Zadejte telefonní číslo nebo vytočte kontakt či účet ze systému CRM. Aktivace a deaktivace pauz: Spravujte stavy uživatelů kliknutím na tlačítko. Sledujte čas, který jste strávili různými úkoly a pauzami. Odesílání přímých zpráv SMS: Odesílejte SMS zprávy svým kontaktům nebo zahajte SMS chaty, které vám umožní vést konverzaci se zákazníky v reálném čase.